ISO9001:2015版本內(nèi)新增了“組織知識”的相關(guān)要求，有度公司咨詢師依據(jù)自身經(jīng)驗，總結(jié)以下建立組織知識庫的經(jīng)驗，供廣大企業(yè)參考

  1、識別組織所需知識并建立清單
  由公司總經(jīng)理和主要技術(shù)骨干，探討公司現(xiàn)有的知識和可能需要的知識。
  此項工作一定需要管理層參加。管理層往往在公司整體運營方面有前瞻性，對政策法規(guī)、行業(yè)動向比較了解。

  此項工作一定需要公司技術(shù) 方面出色的人員參與，因為他們會對公司產(chǎn)品或服務(wù)方面了解深入，能夠清晰識別

  2、知識的收集

  知識的收集工作可以分配給主要的技術(shù)骨干來完成

  3、知識的制作

  知識的制作建議由技術(shù)骨干指導(dǎo)，交給有潛力的基礎(chǔ)完工來制作成為講義。制作知識的過程對員工來說是一次重要的實踐，對技術(shù)骨干來說是工作經(jīng)驗的升華，對公司來說是一次培養(yǎng)人才的機會。

  4、獎勵機制
  獎勵可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的。我認為精神方面的褒獎、一些實用的有創(chuàng)意的褒獎有的時候比物質(zhì)獎勵有有用。
  綜上ISO9001:2015認證中的“組織知識”條款，落實到位是不是思路很清晰了！